Pour exercer dans le secteur des titres-services, employer du personnel et le mettre à la disposition d’utilisateurs particuliers, les entreprises doivent préalablement demander un agrément octroyé par le Ministre régional de l’Emploi.
Les titres-services sont un moyen de paiement permettant aux particuliers de payer des prestations effectuées par un travailleur engagé dans une entreprise agréée titres-services. Ces prestations comprennent notamment : le nettoyage du domicile, la lessive et le repassage, la préparation des repas, les courses ménagères, le repassage en dehors du domicile de l’utilisateur, et le transport accompagné de personnes à mobilité réduite.
Les entreprises visées par le système des titres-services sont entre autres des sociétés commerciales (par exemple, entreprises de repassage ou de travail intérimaire), des personnes physiques occupant des salariés, des asbl, des mutualités, des ALE, des communes, des CPAS et des sociétés à finalité sociale.
La demande d'agrément doit être remplie en ligne via le formulaire électronique spécifique. Pour ce faire, vous devez disposer de votre carte d'identité électronique.
Le formulaire d'agrément doit être utilisé dans plusieurs cas:
- pour une première demande d'agrément;
- lorsque l'entreprise change de forme et de numéro d'entreprise (par exemple passe d'une personne physique à une SRL);
- pour une demande de modification des activités pour lesquelles l'agrément a été précédemment accordé (par exemple, si l'entreprise souhaite étendre l'aide à domicile de nature ménagère aux activités effectuées en dehors du domicile de l'utilisateur: courses, repassage, transport de personnes à mobilité réduite);
- pour informer de toute modification aux données reprises dans le formulaire de demande d'agrément.
Le formulaire est traité par la direction des Emplois de proximité du Service public de Wallonie.
Pour que votre dossier soit complet, vous devez établir un plan d'entreprise. Ce plan doit être approuvé par un comptable agréé ou un comptable-fiscaliste agréé ou un expert-comptable. Ce plan contient, notamment, les éléments suivants :
- les renseignements généraux sur l'entreprise ;
- les investissements à réaliser ;
- le personnel à engager ;
- les recettes attendues ;
- les coûts fixes et variables ;
- les prévisions pour le bilan pour les trois premières années d'activités ;
- le plan de trésorerie pour les trois premières années d'activités.
Vous devez également fournir un modèle du contrat avec l’utilisateur.
L'agrément est octroyé par le Ministre régional de l'Emploi.
Le Ministre de l’Emploi se prononce au plus tard dans un délai de deux mois à dater de la réception du dossier. En cas d’absence de décision du Ministre de l’Emploi dans ce délai, la décision est réputée favorable
Pour demander l'agrément titres-services, plusieurs conditions doivent être remplies :
- avoir créé son entreprise et être en possession d’un numéro d'entreprise ;
- s’inscrire et suivre la formation obligatoire dispensée par le Forem (cliquez ici pour plus d'informations sur la formation obligatoire) ;
- verser un cautionnement de 25.000 EUR sur un compte du Service Public de Wallonie ;
- introduire un formulaire de demande d'agrément complet auprès du Service Public de Wallonie.
